Informativa sui rimborsi
En Kamik, trabajamos para que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución bajo las siguientes condiciones:
- Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución: en devoluciones por desistimiento, el cliente se hace cargo de los costes de envío.
- Para solicitar una devolución escríbenos a maderterranea@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones para devolver el producto.
- Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega, enviando fotos del estado del producto a maderterranea@gmail.com. Evaluaremos tu caso y, si procede, gestionaremos el cambio o reembolso sin coste adicional.
- Si se aprueba, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original, en un plazo máximo de 7 días hábiles.